Q: Вы связаны и застрахованы? Пропуск этого вопроса может стоить вам миллионы. Компания должна нести как страхование ответственности, так и страхование работника, как минимум. Спросите доказательства.
Компонент работника особенно важен, поскольку без него вы можете быть привлечены к ответственности за связанные с работой травмы, в том числе пожизненную инвалидность, говорит Рон Холт, генеральный директор Two Maids & Mop. «Вы можете быть привлечены к ответственности за травмы, полученные в вашем доме или даже в результате дорожно-транспортного происшествия», - говорит он. Не думайте, что страховой полис вашего домовладельца также является резервным, так как некоторые не покрывают людей, работающих в вашем доме. Q. Какие продукты вы используете? Ищите компанию или уборщицу, которая использует свои собственные чистящие средства вместо своих, говорит Мэтт Рикеттс из Better Life Maids.
По его словам, уборщики знают, как безопасно и эффективно использовать знакомые продукты, поэтому они меньше повреждают поверхности. Плюс, это меньше денег и головной боли для вас. Конечно, этот вопрос еще важнее, если вы хотите быть уверенным, что используются только нетоксичные чистящие средства.
Q: Могу ли я получить некоторые ссылки? Разумно просить услуги по уборке дома или уборщицу для рекомендаций от текущих клиентов. По крайней мере, ищите отзывы онлайн. Спросите друзей или ваше сообщество в Facebook, а также поисковые сайты, такие как angieslist.com, Verifiedservicereports.com, yelp.com и другие.
В. Как вы проверяете своих сотрудников? Спросите о местных и федеральных показах, которые, по словам Рикетта, являются минимальным. «Строгий процесс отбора отпугивает многих плохих соискателей с самого начала», - говорит он. «В идеале, они будут проводить проверки на наркотики, проверять рекомендации и проверять кандидатов на соответствие государственным и местным реестрам лиц, совершивших преступления на сексуальной почве». Если вы нанимаете независимую уборщицу, обязательно поищите ее в Google, а также проведите проверку в Интернете. Это быстро и недорого - и потенциально может спасти вас от неизмеримой головной боли.
В: Есть ли у вас какое-либо обучение или сертификаты? Сертификация уборки дома является относительно новой, поэтому она еще не получила широкого распространения, говорит Дерек Кристиан из My Maid Service. Если компания имеет специальное обучение или сертификацию, вполне вероятно, что они привержены навыкам, безопасности и профессионализму. Международная ассоциация клининговых услуг (ARCSI) присуждает Знак качества компаниям, которые, помимо прочего, проводят обучение, страхование и проверку данных. И Институт инспекции очистки и восстановления сертификации (IICRC) сертифицирует после сдачи комплексного экзамена.
Вопрос: сколько вы берете? Звоня по поводу уборочных котировок, знайте, что уборщики дома или уборщица должны иметь возможность дать вам по крайней мере приблизительную оценку по телефону, чтобы вы получили общее представление о том, находятся ли они в вашем бюджете. «Если они не могут или не хотят при первом звонке, сэкономьте ваше время и силы и найдите другого поставщика», - говорит Рикеттс. При расчете цены предпочтительна фиксированная плата, но если они настаивают на почасовой оплате, обязательно предложите «Не превышать цену». Оба предотвращают нежелательные сюрпризы.
В: Какой самый простой способ завладеть кем-то? Часто, уборка дома усердно работает, чтобы начать свой бизнес с самого начала. Однако, как только они закажут это первое посещение, вы обнаружите, что они не так дружелюбны и отзывчивы. Если это произойдет в любое время, особенно в начале, бегите.
"Что происходит, когда тебе действительно нужно их заполучить?" Рикеттс говорит. «Вы хотите упреждающего общения. Уборка напоминаний, звонки в день уборки и отслеживание по телефону или электронной почте после каждого посещения - отличный способ узнать, действительно ли ваш новый провайдер хочет держать вас в курсе». Открытое общение позволяет вам сообщать о любых проблемах, что помогает вашему сервису расти лучше с течением времени, а также спасибо за хорошо выполненную работу.