Трейдер Джо зарабатывает преданность от своих клиентов, как никакой другой продуктовый магазин. Но это не только потому, что замороженные фрикадельки из индейки поразительно хороши (хотя они и есть), потому что сырная секция поразительно дешева (хотя это так), или потому что они законно не возражают, если вы берете три бесплатных образца (хотя они не т). Есть более тонкие вещи в игре.
Слушайте эту историю в своем Алексе или Google Home!
Изображение предоставлено Anthony92931 через Wikipedia Commons.
Business Insider поговорил с психологом о том, что именно делает трейдер Джо, что отличает его, и это не всегда то, что вы ожидаете.
Вы когда-нибудь замечали, что замороженный раздел - который больше по сравнению с большинством продуктовых магазинов, как подчеркивает Трейдер Джо - готовая еда, - открыт, а не более стандартный раздел? Барри Шварц, психолог, изучающий процесс принятия решений, сказал Business Insider, что открытый морозильник не является случайностью. Двери в типичном замороженном разделе препятствуют просмотру; может быть трудно увидеть, что на самом деле находится в морозильной камере, и, решив открыть дверь, вы фактически принимаете решение. Люди в других продуктовых магазинах не склонны много просматривать в замороженном разделе, а просто хватают то, что они уже знают. Открытый дизайн Трейдера Джо облегчает поиск и соблазнение.